Vizrt 1 Year of Standard Support for Vizion

Type de produit : Contrat de support standard pour une durée de 1 an

Produit couvert : Vizion (solution de production et de diffusion en direct)

Durée : 12 mois de support standard

Accès au support :

Assistance par e-mail et via le portail de support en ligne

Support technique de base pour les questions liées à l'utilisation, la configuration, et la maintenance du logiciel

Mises à jour logicielles : Accès aux mises à jour logicielles, y compris les améliorations des fonctionnalités et les correctifs

Correctifs de sécurité : Accès aux correctifs de sécurité et mises à jour visant à assurer la stabilité et la sécurité de la solution Vizion

Temps de réponse : Support de niveau standard avec des temps de réponse respectant les politiques de Vizrt

Portée du support :

Assistance technique de base pour l'installation, la configuration et la gestion des incidents

Aide à la résolution des problèmes courants et bugs

Formation et documentation : Accès à des documents de support, guides et tutoriels via le portail en ligne

Zones géographiques : Couverture mondiale via le support à distance (e-mail, portail en ligne)